سياسة الإلغاء والاسترداد
أولاً: الاشتراكات الشهرية
- يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت من داخل حسابك.
- بعد الإلغاء، ستبقى مزاياك فعّالة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
- لا يتم استرداد المدفوعات السابقة بمجرد بدء الشهر.
ثانيًا: الاشتراك السنوي
- يمكن طلب استرداد خلال 7 أيام فقط من تاريخ الدفع، بشرط عدم استخدام أي من الميزات الخاصة.
- بعد مرور 7 أيام، لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك.
- يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت.
ثالثًا: البرامج والدورات المدفوعة
- كل دورة أو خدمة لها سياسة خاصة يتم توضيحها في صفحة الدفع الخاصة بها.
- بعض الدورات لا تُرد قيمتها بعد الحجز بسبب تخصيص المقعد.
رابعًا: كيفية طلب الاسترداد
- يجب إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]
- يُرجى تضمين: الاسم، البريد الإلكتروني، نوع الاشتراك، وسبب الطلب.
- تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، وسيتم إعلامك بالقرار.
خامسًا: رفض أو تأخير المدفوعات
- في حال تم رفض الدفع أو وجود مشكلة في البطاقة، سيتم تعليق الحساب مؤقتًا إلى حين تحديث البيانات.
باستخدامك خدماتنا، فأنت توافق على هذه الشروط. نحن نلتزم بشفافية التعامل، ونحترم حقوقك كمستخدم.